A történetek számítanak, amiket az emberek mesélnek a rólad. Elmesélik a barátaiknak anélkül, hogy kérned kellene Őket erre. A vendégeid számára az élmény a legfontosabb. Az elvárt eredmények az alap, onnan indulunk, de ma már nem igazán tudsz kitűnni pusztán a termékeddel, vagy a szolgáltatásoddal. Adj olyan élményt a vendégeidnek, amiről beszélni fognak! […]